Le conflit arrive souvent au médiateur comme une matière brute : chaotique, coupante, pleine d’arêtes vives. Les parties se présentent avec des positions rigides, des accusations réciproques et des émotions vives. L’erreur la plus fréquente pour le novice est de vouloir immédiatement chercher la solution, croyant que la négociation est un raccourci. L’expert sait que le chaos...
Noël est censé être une période d’harmonie, de générosité et de paix. Paradoxalement, c’est aussi le moment où les conflits latents, les rancœurs familiales et les divergences logistiques (chez qui, quel menu, quels cadeaux) explosent avec la plus grande violence. La haute intensité des attentes émotionnelles, couplée à l’obligation sociale d’être heureux, crée un...
Considérez cette scène emblématique de l’impasse, familière à tout praticien en médiation. Après quatre heures de médiation intense entre deux associés d’une firme de design en pleine dissolution, le médiateur propose un caucus pour tenter d’extraire des options. Fort de ses outils de la médiation de base, il demande : « Que feriez-vous si vous obteniez tout ce que vous demandez ? »...
La médiation repose sur un paradoxe fondamental : les parties en conflit investissent une énergie colossale à défendre une position (ce qu’elles veulent), masquant par là-même le besoin (ce qu’elles craignent ou exigent pour exister). La position est la cuirasse du conflit : rigide, publique, et souvent déconnectée de la vérité stratégique. Le besoin, lui, est le moteur caché, intime, souvent...
Le Jeu de la Disputé – Quand le Quotidien Se Transforme en Impasse Nous avons tous été pris au piège de l’escalade : cette spirale sournoise où une simple divergence sur le choix du film ou le partage des tâches se transforme en une confrontation totale et destructrice. Pour le novice, le conflit n’est pas perçu comme un problème à résoudre, c’est une force naturelle à subir...
Le conflit est, par nature, un champ de tension sonore. Il est rempli par la rhétorique, les plaintes, les justifications et les menaces. Le silence, dans ce contexte, est perçu comme un vide, une interruption anxiogène, voire un signe d’hostilité ou de retrait. Nous faisons face à l’Horreur du Vide (horror vacui) du dialogue : l’instinct primaire de l’être humain est de...
Pour le grand public, la médiation est souvent confondue avec la négociation agressive ou la thérapie de couple. Cette perception est un mythe que l’expertise doit déconstruire. La médiation n’est ni l’un ni l’autre ; elle est une ingénierie de la communication et du processus, un art de la résolution fondé sur des principes stricts et non négociables. Maîtriser les...