Le conflit arrive souvent au médiateur comme une matière brute : chaotique, coupante, pleine d’arêtes vives. Les parties se présentent avec des positions rigides, des accusations réciproques et des émotions vives. L’erreur la plus fréquente pour le novice est de vouloir immédiatement chercher la solution, croyant que la négociation est un raccourci. L’expert sait que le chaos...
Rôle et Objectifs du Médiateur : Les 3 Fonctions Révolutionnaires de l’Artisanat pour Transformer le Conflit
R